全記事一覧

• コールセンターにおける「カスハラ」対策認定制度の開始──中小企業にも求められる環境整備

  コールセンターにおける「カスハラ」対策認定制度の開始──中小企業にも求められる環境整備

  2025.11.01

  • 人事労務ニュース

  最近、コールセンターを運営・受託する企業において、顧客からの過大要求・高圧的言動、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が大きなテーマとなっています。 日本コンタクトセンター協会（CCAJ）がこのたび 「カスタマーハラスメント対策推進企業」認定制度 を開始し、業界全体の職場環境改善・…

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• 【2025年版】同一労働同一賃金ガイドライン見直しへ──最高裁判決を反映した「７つの待遇」が焦点に

  【2025年版】同一労働同一賃金ガイドライン見直しへ──最高裁判決を反映した「７つの待遇」が焦点に

  2025.10.31

  • 人事労務ニュース

  厚生労働省は、同一労働同一賃金ガイドラインの見直しに向けた「論点」を提示し、労働政策審議会での議論を進めています。今回の見直しでは、賞与や退職手当、家族手当など、過去の最高裁判決で焦点となった７つの待遇について、新たな指針が盛り込まれる見通しです。熊本県内の中小企業にとっても、今後の人事・賃金制度見…

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• 労働基準法の改正を検討　今見直すべき「労働者代表」の適切な選出方法

  労働基準法の改正を検討　今見直すべき「労働者代表」の適切な選出方法

  2025.10.30

  • 法改正情報

  その協定、本当に有効ですか？ 就業規則の変更や労使協定の締結の際、形式的に「労働者代表」の選出を行っていませんか？ 「とりあえず代表者を決めておけば大丈夫だろう」と安易に対応してしまうと、後々重大な法的リスクに直面する可能性があります。近年、労働基準監督署の調査や裁判例において、「労働者代表…

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• 部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法

  部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法

  2025.10.27

  • 相談事例

  先日、カスタマーハラスメントに関するセミナーを実施した際に、参加者からこんな質問をいただきました。 「顧客対応に問題がある社員に対して、反発を招かずにどう指導すれば良いか」。 現場でマネジメントを担う立場の方にとって、非常にリアルで切実な問いだと思います。 特に接客や顧客対応のような“…

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• 熊本県企業の人事評価制度改定を支える社会保険労務士の役割

  熊本県企業の人事評価制度改定を支える社会保険労務士の役割

  2025.10.27

  • 業界トレンド・戦略

  熊本県の企業は、地域経済の変化や労働環境の多様化により人事評価制度の見直しが急務となっています。特に熊本市の中小企業では、従業員の働き方や価値観の変化に従来の評価制度が対応しきれず、モチベーション低下や離職の増加といった課題が顕在化しています。単に評価基準を変えるだけでなく、法的整合性を保ちつつ公正…

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• 改善基準告示違反率が60％超に―運送業界は「知らなかった」では済まされない時代へ

  改善基準告示違反率が60％超に―運送業界は「知らなかった」では済まされない時代へ

  2025.10.22

  • 人事労務ニュース

  岐阜労働局の発表によると、自動車運転者を使用する事業場のうち、60.4％が「改善基準告示」に違反していたことが明らかになりました。2024年4月の基準改正の影響も大きく、今後は違反率のさらなる上昇も懸念されています。本記事では、背景にある実務的課題と、熊本県内の運送事業者が今取るべき対応について、社…

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• 被扶養者認定の「年収の壁」対策が恒久化へ──中小企業の人材確保に追い風となるか

  被扶養者認定の「年収の壁」対策が恒久化へ──中小企業の人材確保に追い風となるか

  2025.10.21

  • 人事労務ニュース

  厚生労働省は2025年10月、「130万円の壁」対策として一時的に導入されていた被扶養者認定の円滑化措置を、今後も恒久的に運用する方針を打ち出しました。これは、現場で従業員を抱える中小企業にとって、雇用維持や労働時間の柔軟な調整に大きく関わる重要な変更です。熊本の経営者の皆さまに向けて、実務的な視点…

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• 年次有給休暇の計画的付与ミスで熊本市の企業が行政指導を受けた事例

  年次有給休暇の計画的付与ミスで熊本市の企業が行政指導を受けた事例

  2025.10.20

  • 労務問題解決

  年次有給休暇の「計画的付与」は、業務の安定化に大変有効な仕組みです。しかし、運用を誤ると、従業員の同意不足や就業規則との不整合を招き、労働基準監督署から行政指導を受けるリスクがあります。 熊本市の事例では、次のような問題が指摘されました。①同意を口頭で済ませ記録が残っていなかった、②就業規則や…

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• 熊本市で労務顧問契約を結ぶときの費用相場と選び方

  熊本市で労務顧問契約を結ぶときの費用相場と選び方

  2025.10.19

  • 労務顧問ご相談

  熊本市の中小企業や創業間もないスタートアップでは、働き方改革関連法や同一労働同一賃金、労働時間管理の強化など、法令対応に追われる場面が増えています。さらに、採用・離職対策やコロナ後の雇用調整、助成金手続きも重なり、人事労務担当者の負担は非常に大きくなっています。 熊本は製造・サービス・観光業が…

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• その制度、本当に必要？キャリアアップ助成金と会社の将来を考える

  その制度、本当に必要？キャリアアップ助成金と会社の将来を考える

  2025.10.17

  • 相談事例

  「助成金がきっかけ」では続かない 「キャリアアップ助成金がもらえるらしい」「正社員登用制度を整えればお金が出ると聞いた」──そんな声をよく耳にします。 もちろん、制度を整えることで助成金を受けられるのは企業にとってプラスですが、「助成金が出るから制度を作る」という順序になってしまうと、結果的にう…

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