カスタマーハラスメント 患者・家族とのトラブルを防ぐ！熊本の医療現場でのコミュニケーション術 患者・家族とのトラブルを防ぐ！熊本の医療現場でのコミュニケーション術 2025.04.18 人材確保・人手不足支援 カスハラは「起きてから対応」では遅い！熊本でも増えるトラブルの現状 近年、医療機関におけるカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が大きな社会問題となっています。熊本県内でも例外ではなく、「説明不足だ」「待たされた」などの理由で患者やその家族が感情的になり、職員への暴言・威圧的な態度につながるケー… 続きを読む 熊本県の飲食店で増加するカスタマーハラスメント対策｜社労士が解説 熊本県の飲食店で増加するカスタマーハラスメント対策｜社労士が解説 2025.03.05 人材確保・人手不足支援 熊本県の飲食店でカスハラが増加する背景 近年、飲食店におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な問題となっています。熊本県内でも、店員への暴言や理不尽なクレーム、過剰な要求などの被害が増加しており、従業員の離職やメンタルヘルスの悪化につながるケースが後を絶ちません。飲食業界はもともと接客の比… 続きを読む 熊本県の企業が知るべき人権尊重の重要性 熊本県の企業が知るべき人権尊重の重要性 2025.01.09 人事労務ニュース 近年、企業における人権尊重の重要性がますます高まっています。特に熊本県においては、地域特有の文化や価値観が影響し、企業は人権問題に敏感である必要があります。人権を尊重することは、企業の社会的責任（CSR）や持続可能な発展においても欠かせない要素です。しかし、企業はどのように人権を尊重し、実践していく… 続きを読む カスタマーハラスメント対策を義務化へ 熊本県の企業が知るべきポイントと対応法 カスタマーハラスメント対策を義務化へ 熊本県の企業が知るべきポイントと対応法 2024.12.18 法改正情報 ◯カスタマーハラスメント対策の法制化と企業の課題 近年、顧客や取引先からの不当な要求や言動が原因で、従業員が精神的な負担を抱える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。この問題への対応として、厚生労働省の労働政策審議会で2024年11月に「カスタマーハラスメント… 続きを読む 医療機関が陥りがちなカスタマーハラスメント対応の落とし穴と改善策 医療機関が陥りがちなカスタマーハラスメント対応の落とし穴と改善策 2024.11.22 相談事例 医療機関で増えるカスハラ問題、あなたの職場は大丈夫ですか？ カスタマーハラスメント、通称「カスハラ」という言葉が広く認知されつつあります。これは、顧客や利用者が従業員に対して理不尽な要求や言動を行うハラスメント行為を指します。この問題は、一般のサービス業だけでなく、医療機関においても深刻な影響を及… 続きを読む Page 2 of 2 < Prev 1 2
