熊本市内でパワハラ認定された管理職を就業規則に基づかず処分した失敗例
熊本市における職場のパワーハラスメント問題は近年、全国的な関心の高まりと共に社会課題として顕在化しています。特に熊本市内の企業では管理職によるパワハラ認定件数…
パワハラ
外食業の店長・エリアマネージャーに過重労働とハラスメントリスク ― 過労死白書で明らかに
エリアマネージャーが危ない？外食産業に見る「責任者の過労とハラスメント」リスク 2025年11月、政府が発表した「令和7年版 過労死等防止対策白書」では、外食…
コールセンターにおける「カスハラ」対策認定制度の開始──中小企業にも求められる環境整備
最近、コールセンターを運営・受託する企業において、顧客からの過大要求・高圧的言動、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が大きなテーマとなって…
部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法
先日、カスタマーハラスメントに関するセミナーを実施した際に、参加者からこんな質問をいただきました。 「顧客対応に問題がある社員に対して、反発を招かずにどう指導…
熊本市の会社が抱えやすい労務トラブルと顧問契約での予防策
熊本市では、製造業や医療・介護業、サービス業など、多様な中小企業が地域経済を支えています。しかし、その一方で「労務トラブル」に悩む企業も少なくありません。特に…
【テレビ出演のお知らせ】熊本朝日放送「くまもとLive Touch」にてカスタマーハラスメント対策についてコメントしました
このたび、当事務所代表・特定社会保険労務士の荻生清高が、熊本朝日放送（KAB）のニュース番組「くまもとLive Touch」に出演し、カスタマーハラスメント対…
起業家女性へのセクハラ問題｜スタートアップ業界の「構造的リスク」と法整備の課題
近年、スタートアップ業界で女性起業家へのセクハラ被害が深刻化しています。投資家やVCによる資金提供と引き換えに性的行為を要求される事例、被害を訴えた起業家が「…
【中小企業も無関係ではない】義務化が迫る「カスタマーハラスメント対策」とは？
「お客様は神様です」という言葉は、今や過去のものになりつつあります。 2026年には、企業に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る対策が義務…
カスハラ対策、何から始める？ 石屋製菓の「ポケットブック」導入事例に学ぶ
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、接客業従事者の職場環境を脅かす深刻な問題となっています。北海道の老舗企業・石屋製菓が導入した「ポケットブック」は、そ…