【中小企業も無関係ではない】義務化が迫る「カスタマーハラスメント対策」とは？
「お客様は神様です」という言葉は、今や過去のものになりつつあります。 2026年には、企業に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る対策が義務…
パワハラ
カスハラ対策、何から始める？ 石屋製菓の「ポケットブック」導入事例に学ぶ
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、接客業従事者の職場環境を脅かす深刻な問題となっています。北海道の老舗企業・石屋製菓が導入した「ポケットブック」は、そ…
精神障害の労災支給が過去最多に カスタマーハラスメント対応が企業の喫緊課題に
厚生労働省が発表した令和6年度の「過労死等の労災補償状況」で、精神障害に関する労災支給件数が初めて1000件を超え、過去最多を記録しました。特にカスタマーハラ…
熊本大学医局パワハラ問題にみる「人事の支配構造」 中小企業が学ぶべき組織運営の教訓
2025年5月、熊本大学の教授による「医局人事」を背景としたパワーハラスメント問題が公表され、地域医療と大学の構造的課題が注目を集めました。この問題は医療界だ…
公務員の7割が経験「カスハラ」の実態調査│熊本の中小企業も他人事ではない理由
長野県が公務員や民間企業に対して実施した、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に関する初の実態調査で、公務員の約7割が被害経験を持つという結果が明らかにな…
職場の人間関係トラブルが最多に：「解雇・退職」を上回る労働相談の実態とは？
神奈川県が発表した最新の労働相談統計によると、「解雇・退職」よりも「職場の人間関係」が最多相談項目となりました。熊本の中小企業経営者にとっても無関係ではないこ…
企業に「カスハラ対策」義務化へ │改正労働施策総合推進法の公布と熊本県中小企業の対応ポイント
2025年6月11日、企業に対しカスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」）の防止措置を義務付ける法律が公布されました。今回の法改正は、これまで東京都で先行的…
何か起こる前に整備を！10人未満の会社にも就業規則を勧める理由とは
うちは小さい会社だから大丈夫”は本当ですか？ 日々のご相談の中でよく聞かれるのが、「うちは従業員が10人未満だから就業規則は必要ないですよね？」というご質問で…
岩手県職員パワハラ自殺で9700万円賠償へ｜熊本の中小企業が学ぶべき教訓とは？
2020年、岩手県の若手職員が自殺した背景に、上司によるパワーハラスメントがあったとして、県が遺族に9700万円を賠償する方針を示しました。公的機関であっても…
ビルメン業界の特性を踏まえた就業規則の実践ポイント ― 社労士が解説
ビルメン業界の“当たり前”が通用しない？ 就業規則は、企業が従業員との信頼関係を築き、円滑な運営を実現するための土台です。しかし、ビルメンテナンス業界では一般…