コールセンターにおける「カスハラ」対策認定制度の開始──中小企業にも求められる環境整備
最近、コールセンターを運営・受託する企業において、顧客からの過大要求・高圧的言動、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が大きなテーマとなって…
人材確保支援
被扶養者認定の「年収の壁」対策が恒久化へ──中小企業の人材確保に追い風となるか
厚生労働省は2025年10月、「130万円の壁」対策として一時的に導入されていた被扶養者認定の円滑化措置を、今後も恒久的に運用する方針を打ち出しました。これは…
その制度、本当に必要？キャリアアップ助成金と会社の将来を考える
「助成金がきっかけ」では続かない 「キャリアアップ助成金がもらえるらしい」「正社員登用制度を整えればお金が出ると聞いた」──そんな声をよく耳にします。 もちろ…
全国初「罰則付きカスハラ防止条例案」から学ぶ、熊本の中小企業が今考えるべき“顧客対応”の境界線
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が、企業現場で日常的に聞かれるようになって久しい中、三重県が全国で初めて“罰則付き”のカスハラ防止条例案を示し…
熊本市における人材確保難時代の労務リスクマネジメント
熊本市は医療・観光・製造等が集中する一方、少子高齢化と若年層の流出で「働き手の確保」が深刻化しています。観光期や復興での一時的な人手不足だけでなく、技能継承や…
【注意喚起】2025年熊本県の最低賃金引き上げと「月給制の落とし穴」―経営者が確認すべきポイント
2025年、熊本県の最低賃金は時給1,034円（＋82円）へ大幅引き上げとなります（2026年1月1日発効）。 東京労働局が「月給20万円超えているから大丈夫…
【10/7開催】熊本人材不足解決展に出展します。
こんにちは。社会保険労務士 荻生労務研究所の荻生清高です。 このたび、10月7日（火）に熊本で開催される 「熊本人材不足解決展」 に出展することになりましたの…
人手不足に悩む熊本の中小企業へ 奨学金返済支援制度を人材確保戦略の一手に
熊本県が若者の県内就職を促進するために創設した「奨学金返済支援制度」。制度開始から5年が経過したものの、毎年の利用者数は目標の半数以下にとどまっています。しか…
人手不足に悩む熊本の中小企業へ─奨学金返済支援制度を人材確保戦略の一手に
熊本県が若者の県内就職を促進するために創設した「奨学金返済支援制度」。制度開始から5年が経過したものの、毎年の利用者数は目標の半数以下にとどまっています。しか…
【テレビ出演のお知らせ】熊本朝日放送「くまもとLive Touch」にてカスタマーハラスメント対策についてコメントしました
このたび、当事務所代表・特定社会保険労務士の荻生清高が、熊本朝日放送（KAB）のニュース番組「くまもとLive Touch」に出演し、カスタマーハラスメント対…