コールセンターにおける「カスハラ」対策認定制度の開始──中小企業にも求められる環境整備
最近、コールセンターを運営・受託する企業において、顧客からの過大要求・高圧的言動、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が大きなテーマとなって…
よくある相談
【2025年版】同一労働同一賃金ガイドライン見直しへ──最高裁判決を反映した「７つの待遇」が焦点に
厚生労働省は、同一労働同一賃金ガイドラインの見直しに向けた「論点」を提示し、労働政策審議会での議論を進めています。今回の見直しでは、賞与や退職手当、家族手当な…
部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法
先日、カスタマーハラスメントに関するセミナーを実施した際に、参加者からこんな質問をいただきました。 「顧客対応に問題がある社員に対して、反発を招かずにどう指導…
被扶養者認定の「年収の壁」対策が恒久化へ──中小企業の人材確保に追い風となるか
厚生労働省は2025年10月、「130万円の壁」対策として一時的に導入されていた被扶養者認定の円滑化措置を、今後も恒久的に運用する方針を打ち出しました。これは…
熊本市で労務顧問契約を結ぶときの費用相場と選び方
熊本市の中小企業や創業間もないスタートアップでは、働き方改革関連法や同一労働同一賃金、労働時間管理の強化など、法令対応に追われる場面が増えています。さらに、採…
その制度、本当に必要？キャリアアップ助成金と会社の将来を考える
「助成金がきっかけ」では続かない 「キャリアアップ助成金がもらえるらしい」「正社員登用制度を整えればお金が出ると聞いた」──そんな声をよく耳にします。 もちろ…
有給休暇の管理ミスがトラブルに？調査で指摘されやすいポイントとは
その管理、大丈夫ですか？ 「年5日以上の有給休暇を取得させればOK」——そう思っていませんか？ 実は最近、有給休暇の「取得状況」だけでなく、「管理体制」そのも…
顧問契約をしていないと労務トラブル時に不利になりますか？
顧問契約をしていないと労務トラブル時に不利になる？知らないと危ない企業リスク 企業経営を続ける中で、避けて通れないのが「労務トラブル」です。解雇・残業・ハラス…
愛知県「カスハラ防止条例」から学ぶ、熊本の中小企業が取るべき対策とは？
顧客対応の現場で従業員が心身に負荷を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、全国的に社会問題となっています。愛知県では2025年10月1日、「カスハラ…
社会保険労務士の顧問料はどのように決まるのですか？
社会保険労務士の顧問料はどのように決まるのか？料金の仕組みと相場を徹底解説 企業経営者や人事労務担当者の方からよく寄せられる質問のひとつに「社会保険労務士（社…