パワハラ

• 部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法

  部下の「行動」ではなく、「結果」に焦点を当てる指導法

  2025.10.27

  • 相談事例

  先日、カスタマーハラスメントに関するセミナーを実施した際に、参加者からこんな質問をいただきました。 「顧客対応に問題がある社員に対して、反発を招かずにどう指導すれば良いか」。 現場でマネジメントを担う立場の方にとって、非常にリアルで切実な問いだと思います。 特に接客や顧客対応のような“…

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• 熊本市の会社が抱えやすい労務トラブルと顧問契約での予防策

  熊本市の会社が抱えやすい労務トラブルと顧問契約での予防策

  2025.10.13

  • 労務問題解決

  熊本市では、製造業や医療・介護業、サービス業など、多様な中小企業が地域経済を支えています。しかし、その一方で「労務トラブル」に悩む企業も少なくありません。特に、近年は働き方改革の推進や法改正への対応が求められる中で、労働時間の管理や残業代の未払い、ハラスメント対応など、企業が直面する課題は年々複雑化…

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• 熊本県企業のハラスメント防止対策｜労務顧問で実現する組織改善

  熊本県企業のハラスメント防止対策｜労務顧問で実現する組織改善

  2025.10.06

  • 人事労務トレンド

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• 【テレビ出演のお知らせ】熊本朝日放送「くまもとLive Touch」にてカスタマーハラスメント対策についてコメントしました

  【テレビ出演のお知らせ】熊本朝日放送「くまもとLive Touch」にてカスタマーハラスメント対策についてコメントしました

  2025.09.26

  • メディア掲載情報

  このたび、当事務所代表・特定社会保険労務士の荻生清高が、熊本朝日放送（KAB）のニュース番組「くまもとLive Touch」に出演し、カスタマーハラスメント対策に関する専門家コメントを担当しました。放送は 2025年9月30日（火）18時15分～ です。 放送日時と番組概要 放送日時：2…

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• 起業家女性へのセクハラ問題｜スタートアップ業界の「構造的リスク」と法整備の課題

  起業家女性へのセクハラ問題｜スタートアップ業界の「構造的リスク」と法整備の課題

  2025.09.07

  • ベンチャー・スタートアップ支援

  近年、スタートアップ業界で女性起業家へのセクハラ被害が深刻化しています。投資家やVCによる資金提供と引き換えに性的行為を要求される事例、被害を訴えた起業家が「業界から排除」される事例も報告されています。 この問題は、単なる個別の不祥事ではなく、業界の構造そのものに根ざしたリスクといえます。本記事で…

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• 【中小企業も無関係ではない】義務化が迫る「カスタマーハラスメント対策」とは？

  【中小企業も無関係ではない】義務化が迫る「カスタマーハラスメント対策」とは？

  2025.08.25

  • 人材確保・人手不足支援

  「お客様は神様です」という言葉は、今や過去のものになりつつあります。 2026年には、企業に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る対策が義務化されます。大手企業ではボディーカメラの導入や、サービスの停止に踏み込む事例も出ていますが、中小企業にとってはどう取り組むべきでしょうか。今…

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• カスハラ対策、何から始める？　石屋製菓の「ポケットブック」導入事例に学ぶ

  カスハラ対策、何から始める？　石屋製菓の「ポケットブック」導入事例に学ぶ

  2025.07.16

  • 人材確保・人手不足支援

  「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、接客業従事者の職場環境を脅かす深刻な問題となっています。北海道の老舗企業・石屋製菓が導入した「ポケットブック」は、その対策として注目を集めています。熊本県内で接客業を展開する中小企業の皆さまにとっても、実践的なヒントが詰まった事例です。 石屋製菓の「カスハ…

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• 精神障害の労災支給が過去最多に　カスタマーハラスメント対応が企業の喫緊課題に

  精神障害の労災支給が過去最多に　カスタマーハラスメント対応が企業の喫緊課題に

  2025.07.06

  • 人事労務ニュース

  厚生労働省が発表した令和6年度の「過労死等の労災補償状況」で、精神障害に関する労災支給件数が初めて1000件を超え、過去最多を記録しました。特にカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に起因する件数の大幅な増加が注目されます。熊本県内の中小企業も無関係ではいられません。本記事では、最新データをもとに…

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• 熊本大学医局パワハラ問題にみる「人事の支配構造」　中小企業が学ぶべき組織運営の教訓

  熊本大学医局パワハラ問題にみる「人事の支配構造」　中小企業が学ぶべき組織運営の教訓

  2025.07.05

  • 人事労務ニュース

  2025年5月、熊本大学の教授による「医局人事」を背景としたパワーハラスメント問題が公表され、地域医療と大学の構造的課題が注目を集めました。この問題は医療界だけに限らず、熊本県内の中小企業にとっても、組織運営や人材マネジメントのあり方を見直す契機となるものです。今回は、医局制度と人事権の力学から、中…

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• 公務員の7割が経験「カスハラ」の実態調査│熊本の中小企業も他人事ではない理由

  公務員の7割が経験「カスハラ」の実態調査│熊本の中小企業も他人事ではない理由

  2025.06.20

  • 人材確保・人手不足支援

  長野県が公務員や民間企業に対して実施した、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に関する初の実態調査で、公務員の約7割が被害経験を持つという結果が明らかになりました。精神的な攻撃や過度なクレーム、威圧的な言動が横行しており、自治体だけでなく、企業にとっても深刻な課題です。熊本県内の中小企業経営者に…

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